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ニューカッスル|航空

British Airways ニューカッスル|入口を、空港のラウンジに見せる

British Airways がニューカッスルの Bamburgh Court に構える拠点です。イギリス最大の電話応対拠点で、入口を空港のラウンジのように作り替えました。設計施工を担当した Overbury の公式ページをもとに、要点をご案内します。

会社 British Airways ↗場所 ニューカッスル(イギリス)建物 Bamburgh Court広さ 77,000 sq ft役割 イギリス最大の電話応対拠点
受付まわり
受付まわり

はじめに

自社の仕事を、内装に写す

入口は空港のラウンジに似せて作り替えました。

壁の図柄には、ニューカッスルの名所と地元の言い回しを使っています。

01|迎える

ラウンジに似せた入口

入口は空港のラウンジのような作りです。

地上階には全員の集まりの場、カフェ、研修の部屋があります。

休憩の場
休憩の場
オフィスのようす
オフィスのようす

02|示す

地元の言葉を壁に

壁の図柄に、ニューカッスルの名所と地元の言い回しを入れました。

本社ではなく、その土地の拠点であることを示しています。

休憩の場
休憩の場
カフェと食事の場
カフェと食事の場

03|整える

飾りを入れない部屋

祈りの部屋、性別を分けない設備、応急手当の部屋があります。

これらにはブランドの装飾を入れていません。

全員が集まる場
全員が集まる場

04|離れる

最上階の小部屋

最上階には、ひとりになれるブースがあります。

1対1の指導にも使われます。

集中・通話のための小部屋
集中・通話のための小部屋
会社British Airways ↗
出典Overbury 公式プロジェクトページ
出典URLoverbury.com ↗
写真©Overbury(設計施工会社の公式プロジェクトページ)
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